Digitális trendek (1. rész)

A digitalizált világban a változások sokkal gyorsabban és gyakrabban történnek, mint az ezredforduló előtt bármikor a történelemben. Ami tegnap még újdonságnak, innovatívnak és versenyelőnyt jelentőnek számított, az holnap már alap lesz a fogyasztókért folytatott versenyben.

Elmondhatjuk, hogy az okostelefonok szerepe a jövőben sem fog csökkenni, hiszen az egyszerűsödés – ami a háttérben persze rendkívül komplex és bonyolult tervezést és kivitelezést jelent- felé haladunk. Nézzünk néhány várható trendet, amikhez a mobilgyártóknak is alkalmazkodni kell majd.

Az első a felhő alapú adattárolás terjedése lesz. Már most is cégek ezrei tárolják különböző felhő alapú rendszerekben az adataikat, és ez a szám csak növekedni fog. A felhőben való adattárolás előnyei a költséghatékonyság és a biztonságosság. További előnye, hogy szinte bármeddig bővíthető a felhőben tárolt adatok mennyisége.

A következő figyelemreméltó trend a chatbotok térhódítása lesz. A chatbotok a mesterséges intelligencia segítségével kommunikáló programok. Előre beprogramozott kérdések és válaszok segítségével utánozzák az emberi kommunikációt. Használata az internetes vásárlásoknál lesz nagyon fontos, mivel helyettesíteni lehet vele az ügyfélszolgálatos munkatársakat, ami költséghatékonyságot és valódi 0-24-es készenléti időt eredményez. De ahhoz, hogy teljes egészében átvegye az emberek munkáját még sok fejlesztésre lesz szükség.